Support informatique en Valais
Un problème informatique ? On vous dépanne.
À distance, sur site ou dans notre magasin à Sion : nos spécialistes interviennent pour les particuliers comme pour les entreprises.
Trois façons d’intervenir
La solution la plus rapide pour votre problème
01
À distance
Nous intervenons sur votre ordinateur depuis notre atelier, avec votre autorisation : pas de déplacement, pas d’attente.
02
Sur site
Un technicien se rend chez vous ou dans vos locaux en Valais quand le problème doit être réglé sur place.
03
En magasin
Apportez votre appareil rue de Lausanne 116 à Sion : nous le diagnostiquons et le réparons dans notre atelier.
Dépannage à distance
Comment se passe une prise en main à distance
1
Vous nous appelez
Au 027 323 02 02 : vous expliquez le problème à un technicien.
2
Vous nous donnez accès
Vous lancez notre outil de prise en main et nous transmettez le code affiché à l’écran.
3
Nous dépannons
Vous voyez ce que nous faisons sur votre écran, et nous vous expliquons la solution.
4
Fin de session
L’accès se ferme à la fin de l’intervention. Vous ne payez que le temps passé.
Nos tarifs
Transparents, au temps passé
Particuliers
Pour votre ordinateur à la maison
Intervention à distance
150.– / h
Forfait minimum
par appel
25.–
Déplacement
60.– + 2.– / km
Intervention sur site
après le déplacement
150.– / h
Entreprises
Pour votre PME — prix hors TVA
Intervention à distance
150.– HT / h
Forfait minimum
par appel
25.– HT
Déplacement
60.– HT + 2.– / km
Intervention sur site
après le déplacement
150.– HT / h
Vous êtes une PME ? Avec notre solution de gestion informatique, profitez d’un support 7/7 et d’un interlocuteur qui connaît déjà votre parc.
Besoin d’aide maintenant ?
Appelez-nous : un technicien prend votre demande et vous dit tout de suite comment nous pouvons intervenir.
Questions fréquentes
Combien coûte un petit dépannage ?
Les interventions à distance sont facturées 150.– de l’heure, au temps passé, avec un forfait minimum de 25.– par appel.
Vous déplacez-vous dans tout le Valais ?
Oui. Le déplacement est facturé 60.– + 2.– par kilomètre, puis l’intervention sur site 150.– de l’heure.
L’intervention à distance est-elle sûre ?
Nous n’accédons à votre ordinateur qu’avec votre accord explicite, et uniquement pendant la session.
Quels sont vos horaires de support ?
Le support est disponible de 8h à 12h et de 13h30 à 17h